Estamos prontos para atender você da forma mais rápida possível!
Realizamos envios para todo o mundo a partir de São Paulo, Brasil, via DHL Express.
Os custos de envio são calculados no checkout, com base no destino e no valor do pedido.
Para entregas internacionais, poderão ser cobrados impostos de importação, taxas alfandegárias ou encargos locais no momento da chegada ao país de destino. Essas cobranças são de responsabilidade do cliente, salvo indicação diferente no checkout.
Recomendamos consultar a autoridade aduaneira local antes da compra.
Após a confirmação do pedido, buscamos processá-lo da forma mais ágil possível.
Pedidos realizados até as 14h (horário de São Paulo – BRT) geralmente são processados em até 24 horas.
Pedidos realizados após as 14h podem levar de 24 a 72 horas para processamento.
Durante períodos promocionais ou feriados, o prazo de preparação poderá ser ligeiramente estendido.
Todos os pedidos são enviados a partir de São Paulo, Brasil, via DHL Express.
Prazos estimados após o envio:
Brasil: 1–5 dias úteis
Estados Unidos: 3–7 dias úteis
Europa: 3–8 dias úteis
Demais países: 5–10 dias úteis
Os prazos estimados de entrega são exibidos no checkout de acordo com sua localização.
Devido à natureza artesanal das peças Romavita — sendo cada peça 100% feita à mão em nosso atelier no Brasil — alguns pedidos podem apresentar um leve prazo adicional de preparação.
Agradecemos sinceramente sua paciência e compreensão.
Todos os pedidos são enviados a partir de São Paulo, Brasil.
Para entregas internacionais, poderão ser cobrados impostos de importação, taxas alfandegárias ou encargos locais no momento da chegada ao país de destino.
Essas cobranças são de responsabilidade exclusiva do cliente, salvo indicação diferente no checkout.
A Romavita não possui controle sobre políticas alfandegárias internacionais.
Recomendamos consultar a autoridade aduaneira local antes da compra.
Assim que o pedido for despachado, você receberá um link de rastreamento por e-mail.
Pode ser exigida assinatura no momento da entrega para garantir o recebimento seguro do pedido.
Caso o cliente opte por dispensar a assinatura diretamente com a transportadora, a responsabilidade pela encomenda será transferida ao cliente após a tentativa de entrega.
No momento, está disponível apenas o envio padrão via DHL Express.
Não oferecemos entrega no mesmo dia ou no dia seguinte.
Todos os pedidos são enviados de nosso centro logístico em São Paulo, Brasil.
Caso você tenha recebido uma mensagem da DHL, ela pode estar relacionada a:
Confirmação de dados para entrega
Dependendo do país de destino, pode ser necessário efetuar o pagamento de impostos ou taxas antes que o pacote seja entregue.
A DHL normalmente entra em contato diretamente para organizar o pagamento e garantir uma entrega sem contratempos.
Se tiver dúvidas sobre a autenticidade da mensagem, entre em contato conosco pelo e-mail contato@romavita.com.
Caso os impostos ou taxas alfandegárias sejam recusados pelo cliente, o pedido poderá ser devolvido à Romavita.
Nessa situação:
Estamos prontos para atender você da forma mais rápida possível!
Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode exercer o direito de arrependimento e solicitar a devolução da compra realizada online no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Para que a devolução seja aceita, o item deverá estar:
O produto não poderá apresentar sinais de uso, lavagem, odores, manchas ou qualquer alteração que comprometa sua revenda.
Após o recebimento e análise técnica do produto, o cliente poderá optar por:
Para pedidos internacionais, as solicitações de devolução devem ser realizadas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Salvo em caso de defeito de fabricação ou erro no envio, os custos de frete da devolução internacional são de responsabilidade do cliente.
Impostos de importação, taxas alfandegárias, custos administrativos e fretes não são reembolsáveis.
Caso o cliente recuse o pagamento de tributos no país de destino e o pedido retorne à Romavita, os custos logísticos e taxas aplicáveis poderão ser descontados do valor a ser reembolsado.
Operamos com um centro consolidado de devoluções.
Assim que o rastreamento indicar que o produto foi entregue ao nosso hub de recebimento, ele será encaminhado ao nosso estoque para inspeção de qualidade.
O processo de análise poderá levar até 10 (dez) dias úteis.
Após a aprovação da devolução, o reembolso será processado no mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
O prazo para que o valor apareça na conta do cliente pode variar de 3 a 10 dias úteis, dependendo da operadora de pagamento ou instituição financeira.
Caso o produto tenha chegado com defeito, avaria ou incorreto, entre em contato com nossa equipe em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Envie um e-mail para contato@romavita.com incluindo:
Isso nos permitirá abrir um chamado junto à transportadora e iniciar a análise do caso.
Solicitações realizadas fora desse prazo poderão não ser elegíveis para análise.
Após avaliação, nossa equipe orientará os próximos passos.
Para devoluções no Brasil, você poderá acompanhar o envio via Correios (SEDEX ou PAC).
Para devoluções internacionais, utilize o código de rastreamento fornecido pela transportadora (como DHL).
Recomendamos guardar o comprovante de envio até a confirmação do recebimento pela Romavita.
Para serem elegíveis, os produtos devem estar em condição original, sem uso e com etiquetas fixadas.
Imagens no site são meramente ilustrativas. Pequenas variações de cor, estampa ou acabamento — especialmente devido à natureza artesanal das peças — não caracterizam defeito.
A Romavita reserva-se o direito de determinar, mediante análise técnica, se o item devolvido encontra-se em condição adequada para revenda.
Sim.
Pedidos realizados com desconto podem ser devolvidos dentro do prazo legal de 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
As mesmas condições de elegibilidade se aplicam.
Não atendido (Unfulfilled)
Seu pedido foi recebido com sucesso e está sendo cuidadosamente preparado em nosso atelier em São Paulo. Cada peça Romavita passa por inspeção de qualidade antes do envio.
Enviado (Fulfilled)
Seu pedido foi despachado e está a caminho. Você receberá um link de rastreamento por e-mail assim que a encomenda sair do nosso centro logístico.
Cancelado (Cancelled)
Seu pedido foi cancelado. Caso o pagamento já tenha sido processado, o reembolso será realizado conforme o meio de pagamento utilizado.
Devido à natureza artesanal das peças Romavita e ao nosso processo ágil de preparação, solicitações de cancelamento ou alteração devem ser feitas em até 1 (uma) hora após a realização do pedido.
Após esse prazo, não podemos garantir alterações, pois o pedido pode já estar em fase de preparação ou produção.
Uma vez que o pedido tenha sido despachado, não será mais possível cancelá-lo ou modificá-lo. Nesses casos, será necessário seguir o procedimento descrito em nossa Política de Devoluções & Reembolsos.
A Romavita reserva-se o direito de recusar solicitações de cancelamento realizadas após o início do processo de preparação.
Se você precisar alterar informações de contato referentes a um pedido já realizado, entre em contato com nossa equipe o mais rápido possível pelo e-mail:
contato@romavita.com
Após o envio do pedido, não será possível modificar o endereço de entrega diretamente pela Romavita.
Para atualizar dados da sua conta (nome, e-mail, senha etc.), basta acessar sua conta no site e realizar as alterações na área de configurações.
A Romavita não se responsabiliza por problemas de entrega decorrentes de informações incorretas fornecidas no momento da compra.
O número de parcelas disponíveis será exibido no momento do checkout, de acordo com as condições oferecidas pela operadora do cartão.
Eventuais juros aplicáveis ao parcelamento serão informados antes da confirmação da compra e são definidos pela operadora de pagamento.
Caso seu pagamento seja recusado, isso pode ocorrer devido a medidas de segurança do seu banco ou operadora. Recomendamos entrar em contato diretamente com sua instituição financeira.
Para assistência adicional, entre em contato conosco pelo e-mail:
contato@romavita.com
A Romavita não realiza ajustes de preço, igualação de valores (price match) ou reembolso de diferenças caso o valor do produto seja alterado após a compra.
Compras realizadas durante períodos promocionais seguem as condições vigentes no momento da finalização do pedido.
A moeda de cobrança será determinada com base na sua localização e será claramente exibida no checkout antes da confirmação do pagamento.
Caso sua moeda local não esteja disponível, o pagamento poderá ser processado em BRL (Real Brasileiro) ou USD, conforme o gateway de pagamento.
Possíveis variações cambiais aplicadas pela operadora do cartão são de responsabilidade da instituição financeira do cliente.
Não oferecemos códigos promocionais para primeira compra nem realizamos ajustes de preço após a finalização do pedido.
Entretanto, ao adquirir um conjunto completo (por exemplo, camisa + calça do mesmo modelo), o sistema aplicará automaticamente um desconto de 5% no checkout.
O desconto é aplicado exclusivamente quando os itens elegíveis estiverem no carrinho simultaneamente.
Após a conclusão da compra, não será possível aplicar descontos retroativos.
Itens adquiridos com desconto não estão sujeitos a reduções adicionais.
As peças Romavita são produzidas em quantidades limitadas devido à sua natureza artesanal.
Não garantimos reposição de estoque, porém, ocasionalmente, alguns modelos populares podem retornar.
Se um produto estiver esgotado, você pode se cadastrar para receber uma notificação diretamente na página do item. Enviaremos um e-mail caso ele volte a ficar disponível.
No momento, a Romavita não oferece vale-presente físico ou digital.
Também não disponibilizamos opção de embalagem para presente no checkout.
No entanto, prezamos por uma apresentação premium. Todos os pedidos são cuidadosamente preparados com nossa embalagem exclusiva Romavita, garantindo que suas peças cheguem com segurança e elegância.
Para receber as últimas novidades da Romavita — incluindo lançamentos, conteúdos exclusivos, eventos e coleções especiais — inscreva-se em nossa newsletter inserindo seu e-mail no rodapé do site.
Você pode cancelar a inscrição a qualquer momento clicando no link disponível no final de qualquer e-mail enviado pela Romavita.
Para dúvidas relacionadas à sua inscrição, entre em contato conosco pelo e-mail:
contato@romavita.com
Você também pode nos acompanhar no Instagram e no TikTok para conferir lançamentos, inspirações de estilo e conteúdos exclusivos dos bastidores.
A Romavita está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais.
Para informações detalhadas sobre como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados, consulte nossa Política de Privacidade.
Solicitações de Imprensa
Para assuntos relacionados à imprensa, entre em contato pelo e-mail:
contato@romavita.com
Parcerias e Atacado
Para oportunidades de atacado ou parcerias comerciais, entre em contato pelo e-mail:
contato@romavita.com
A Romavita foi criada para transitar naturalmente entre o litoral e a cidade.
Nossas peças podem ser usadas em:
Inspirada por destinos globais — de Saint-Tropez a São Paulo, de Mykonos a Ibiza, de Porto Cervo a Bodrum, de Miami a Tulum, de Bali a Dubai — a Romavita é feita para momentos especiais.
Nossas coleções são ideais para:
As peças Romavita são desenvolvidas em cores cuidadosamente selecionadas, que refletem a visão artística de cada coleção.
No entanto, para solicitações especiais ou pedidos privados, você pode entrar em contato diretamente pelo e-mail:
contato@romavita.com
Observe que pedidos personalizados estão sujeitos à disponibilidade de tecido e à capacidade de produção. Peças feitas sob encomenda podem exigir prazo adicional de fabricação e podem não ser elegíveis para devolução.
As peças Romavita são intencionalmente criadas com modelagem ampla (oversized), proporcionando conforto e fluidez.
Caso tenha dúvidas sobre o tamanho, recomendamos consultar nosso Guia de Tamanhos antes de finalizar sua compra.
Se a peça não servir conforme esperado, você poderá:
Devido à natureza das nossas modelagens, a maioria das peças pode ser ajustada para um caimento mais ajustado ao corpo.
Importante: Peças que tenham sido alteradas ou ajustadas deixam de ser elegíveis para devolução.
No momento, não oferecemos produção sob medida por meio da loja online.
Nossas modelagens são pensadas para atender diferentes tipos de corpo, mantendo a proposta estética da marca.
Para solicitações especiais de tamanho, recomendamos entrar em contato antes de finalizar seu pedido.
Sim.
A maioria das peças Romavita é produzida em quantidades limitadas, devido ao nosso processo artesanal de produção.
Uma vez esgotado, determinado modelo pode não retornar ao estoque.
Para preservar a qualidade da sua peça, recomendamos:
As peças Romavita podem ser ajustadas por um alfaiate profissional caso você deseje um caimento mais ajustado.
Recomendamos procurar um serviço de costura de confiança.
Peças que tenham sido alteradas deixam de ser elegíveis para devolução.
Seu carrinho está vazio.
